سياسة الخصوصية

تدير Kidex هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك، بصفتك العميل، بتجربة تسوق مميزة (يُشار إليها بـ "الخدمات"). يعمل متجر Kidex من خلال منصة Shopify، والتي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها .

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها .

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك من خلالها. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها :

بيانات الاتصال مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني .

المعلومات المالية مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل الدفع، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من بيانات المعاملات المالية .

معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات .

معلومات المعاملات مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة المفضلة، أو التي تقوم بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، وسجل معاملاتك السابقة .

المراسلات معنا، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء .

معلومات الجهاز مثل نوع الجهاز، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان IP، والمعرفات الفريدة الأخرى .

معلومات الاستخدام، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو التنقل داخلها .

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية :

مباشرة منك عند إنشاء حساب أو زيارة أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية .

بشكل تلقائي من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة موقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة .

من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لتمكين تقنيات معينة أو عند قيامهم بجمع أو معالجة المعلومات نيابةً عنا .

من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى .

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل موقعنا وتحليل الأداء وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك .

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية :

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها :
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات مناسبة لاهتماماتك .
قد نستخدم أيضًا معلومات الاتصال الخاصة بك لتأكيد تفاصيل الطلب وتكاليف الشحن ومواعيد التوصيل والتسعير النهائي قبل معالجة طلبك .

التسويق والإعلانات :
نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والعروض الترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات مخصصة لك على موقعنا أو مواقع أخرى استنادًا إلى نشاطك واهتماماتك وعمليات الشراء السابقة .

الأمان ومنع الاحتيال :
نستخدم معلوماتك الشخصية لتأمين حسابك وتوفير تجربة تسوق ودفع آمنة، واكتشاف أو التحقيق في الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة واتخاذ الإجراءات اللازمة، وحماية خدماتنا ومستخدمينا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وننصح بعدم مشاركتها مع أي شخص .

التواصل معك :
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والرد على استفساراتك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك .

الأسباب القانونية :
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية أو طلبات الجهات الحكومية أو لإنفاذ شروط الخدمة أو سياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة .

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لهذه السياسة، مثل :

مع Shopify ومقدمي الخدمات والبائعين الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا مثل معالجة الدفع، التحليلات، الدعم الفني، التخزين السحابي، تنفيذ الطلبات والشحن .

مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات إعلانية وتسويقية مخصصة لك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم .

عندما تطلب منا أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل شركات الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي .

مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية .

في حال الاندماج أو الإفلاس أو للامتثال للالتزامات القانونية أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة .

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات على منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة معلومات تتعلق باستخدامك للخدمات بهدف تشغيلها وتحسينها. قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى Shopify وأطراف ثالثة في دول خارج بلد إقامتك. كما نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تعتمد على بيانات تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى على Shopify لتحسين خدماتنا وتنميتها. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة هذه البيانات والاستجابة لطلباتك المتعلقة بحقوق الخصوصية الخاصة بك .

المواقع والروابط التابعة لجهات خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات أخرى لا تخضع لسيطرتنا. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع، حيث إننا غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو أمان المعلومات أو دقتها في تلك المواقع .

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون السن القانوني في بلد إقامتهم. يجب أن تتم عمليات الشراء والتواصل عبر هذا الموقع من قبل الوالدين أو الأوصياء القانونيين .

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

نتخذ إجراءات معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، ولكن لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام. تعتمد مدة الاحتفاظ بالمعلومات على الحاجة لتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ السياسات والعقود .

حقوقك وخياراتك

حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، مثل :

حق الوصول إلى بياناتك الشخصية .

حق طلب حذف البيانات .

حق تصحيح البيانات غير الدقيقة .

حق نقل البيانات في بعض الحالات .

إدارة تفضيلات التواصل وإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت .

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه .

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى تتعلق بطريقة معالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، وقد يحق لك تقديم شكوى لدى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك .

نقل البيانات دوليًا

قد يتم تخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية على خوادم خارج مصر، بما في ذلك من خلال Shopify ومقدمي خدماتها. باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على نقل ومعالجة بياناتك في دول قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن قوانين مصر .

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" وفقًا لما يقتضيه القانون .

التواصل

إذا كان لديك أي استفسار حول ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر :
البريد الإلكتروني: kidexstore.eg@gmail.com
رقم الهاتف: 01036365133

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين جمهورية مصر العربية .